Außenanlagen & Winterdienst vom Grundstücksrand bis zur Eingangstür.

Zur Außenanlagenpflege gehört alles, was ein Grundstück ordentlich hält: das Kehren von Wegen, Höfen, Zufahrten und Stellplätzen, das Aufsammeln von Unrat, das Leeren und Reinigen der Außenabfallbehälter, das Entfernen von Laub im Herbst und von Wildwuchs an Wegrändern und in Pflasterfugen. Eingangszonen, Außentreppen, Rampen und Müllstandsflächen gehören dazu — Bereiche, die Mietern und Besuchern zuerst auffallen.

Der Aufwand verteilt sich über das Jahr sehr ungleich. Im Herbst dominiert das Laub, im Frühjahr und Sommer der Wildwuchs, ganzjährig die Reinigung der Verkehrsflächen und der Müllstandsbereiche. Deshalb arbeiten wir mit saisonal gestaffelten Intervallen statt mit einem starren Rhythmus über zwölf Monate — welche Fläche wann in welchem Abstand bearbeitet wird, steht im Pflegeplan.

In Berlin kommt hinzu, dass viele Objekte einen Gehweganteil, einen Innenhof und eine Vorfläche haben, die formal unterschiedlich zugeordnet sind. Was zum beauftragten Umfang gehört, wird deshalb bei der Besichtigung Fläche für Fläche geklärt.

Im Winter werden Gehwege, Zuwegungen, Eingangsbereiche, Außentreppen und Parkflächen nach Absprache von Schnee geräumt und bei Glätte abgestreut. Entscheidend ist nicht der Einsatz selbst, sondern seine Vorbereitung: Welche Flächen gehören zum Umfang? Nach welchen Kriterien wird ausgerückt? Wo wird das Räumgut abgelegt? Welches Streumittel ist auf welchem Belag zulässig?

Diese Punkte werden vor der Saison schriftlich festgelegt. Für Eigentümer, Hausverwaltungen und Facility-Manager ist das der eigentliche Wert der Beauftragung: Die Räum- und Streupflicht wird häufig auf einen Dienstleister übertragen, und dafür muss belegbar sein, welche Fläche mit welcher Regelung abgedeckt ist. Eine mündliche Absprache im November trägt das nicht.

Konkrete Ausrückzeiten in Stunden sagen wir bewusst nicht zu, solange sie nicht objektbezogen vereinbart sind — Wetterlage, Flächenzahl und Tourenverlauf bestimmen, was tatsächlich haltbar ist. Was vereinbart wird, wird schriftlich vereinbart.

Die beiden Einsatzregionen unterscheiden sich auch beim Winterdienst. In Berlin und im Umland überwiegen Frost-Tau-Wechsel auf versiegelten Flächen mit hoher Fußgängerfrequenz — Gehwege, Hauszugänge und Tiefgaragenrampen sind die kritischen Punkte. In der Nordregion an der Unterelbe kommen Nässe und Wind hinzu, die Streugut schneller austragen.

Für die Planung heißt das: Der Winterdienst wird je Region und je Objekt aufgesetzt, nicht als ein Standardvertrag für alle Adressen. In Region 2 mit dem Bezugspunkt Geesthacht gilt zusätzlich, dass der Firmensitz 268 Straßenkilometer entfernt liegt; Winterdienstleistungen dort werden deshalb nur in dem Umfang zugesagt, der aus der Nordregion heraus planbar ist.

Außenanlagenpflege und Winterdienst entfalten ihren Nutzen vor allem im Paket. Wer Unterhaltsreinigung, Treppenhausreinigung und Außenflächen an denselben Dienstleister vergibt, hat einen Vertragspartner, eine Objektleitung und aufeinander abgestimmte Einsätze — statt mehrerer Firmen, deren Zuständigkeiten sich an der Haustür treffen.

Das zahlt sich im Januar aus. Wenn morgens um sechs Uhr die Frage im Raum steht, wer heute geräumt haben müsste, ist eine klare Zuständigkeit mehr wert als jede Leistungsbeschreibung. Für Hausverwaltungen mit mehreren Liegenschaften in einer Region lassen sich Innen- und Außenleistungen zudem zu Touren bündeln.

Für den Winterdienst gilt: rechtzeitig vor der Saison planen. Bei der unverbindlichen Besichtigung werden die zu betreuenden Flächen aufgenommen — Wege, Zufahrten, Treppen, Rampen, Stellplätze —, Einsatzkriterien besprochen und Streumittel je Belag festgelegt. Für die ganzjährige Außenpflege läuft es genauso: Besichtigung, schriftliches Angebot, Pflegeplan mit benannten Intervallen.

Betreut wird in Berlin und im Umkreis von rund 35 Kilometern einschließlich Potsdam sowie ab Geesthacht im gesamten Hamburger Stadtgebiet und im Umkreis von rund 35 Kilometern. Ansprechpartner bleibt in beiden Regionen die Objektleitung, die das Objekt kennt.