Unterhaltsreinigung nach festem Plan statt nach Tagesform.

Unterhaltsreinigung bündelt alle wiederkehrenden Arbeiten, die den Sollzustand eines Gebäudes erhalten: Böden saugen, wischen und pflegen, Sanitärräume reinigen und Verbrauchsmaterial nachfüllen, Abfallbehälter leeren, Kontaktflächen wie Türklinken, Handläufe und Lichtschalter abwischen. Dazu kommen Teeküchen, Pausen- und Empfangsbereiche sowie Glasflächen im Türbereich, die im Alltag zuerst auffallen.

Entscheidend ist nicht die Aufzählung, sondern die Zuordnung: Welche Fläche wird in welchem Intervall bearbeitet, und wer trägt dafür die Verantwortung? Hochfrequentierte Zonen — Eingang, Flur, Sanitärbereich, Teeküche — brauchen einen engen Takt. Neben-, Lager- und Archivflächen kommen mit deutlich längeren Abständen aus. Genau diese Staffelung schreiben wir in den Reinigungsplan, statt sie unter einer Sammelposition zu verstecken.

Grundlage dafür ist die unverbindliche Besichtigung. Bodenbeläge, Raumzuschnitt, Nutzungsintensität, Zugänge und Schließsituation lassen sich am Telefon nicht seriös einschätzen. Erst nach dem Ortstermin entsteht das schriftliche Angebot, und erst nach Ihrer Zusage steht der verbindliche Plan.

Für Hausverwaltungen und Facility-Manager ist die Reinigung der Gemeinschaftsflächen das Rückgrat der Zusammenarbeit: Treppenläufe, Podeste, Handläufe, Eingangsbereiche, Briefkastenanlagen, Aufzugskabinen, Kellergänge und Müllstandsflächen. Das sind die Flächen, über die sich Mieter zuerst beschweren — und die deshalb keinen Auslegungsspielraum im Leistungsverzeichnis vertragen.

Wir schreiben sie deshalb einzeln aus. Steht im Vertrag „Gemeinschaftsflächen nach Bedarf“, entsteht später genau die Diskussion, die niemand führen will. Steht dort dagegen, dass der Kellergang alle vier Wochen und die Aufzugskabine wöchentlich bearbeitet wird, ist der Umfang für beide Seiten prüfbar.

In Mehrparteienobjekten zählt darüber hinaus die Verlässlichkeit des Turnus. Ein einzelner besonders gründlicher Einsatz gleicht keinen ausgefallenen Termin aus. Zeitfenster und Zuständigkeiten werden deshalb vorab festgelegt, und die Objektleitung bleibt für Rückfragen direkt erreichbar.

Die Zielgruppen des Unternehmens reichen über das klassische Büro deutlich hinaus: Arztpraxen und Kliniken, Kitas und Schulen, Hotels und Gastronomie, Autohäuser, Fitnessstudios, Tonstudios sowie Kinos, Theater und Clubs. Jede dieser Nutzungen bringt ein eigenes Zeitfenster mit — eine Praxis wird vor Sprechstundenbeginn gereinigt, eine Veranstaltungsfläche nach dem letzten Gast, eine Schule außerhalb des Unterrichts.

In Bildungs- und Gesundheitsobjekten kommt die Sensibilität einzelner Bereiche dazu: Sanitärräume, Küchen, Behandlungs- und Gruppenräume erfordern eigene Verfahren, eigene Reihenfolgen und eine saubere Trennung der Reinigungstextilien. Solche Vorgaben stimmen wir vor dem ersten Einsatz mit Trägern, Hausmeistern oder Praxisleitungen ab und halten sie schriftlich fest.

Ein eigener Punkt sind bewirtschaftete WC- und Sanitäranlagen. Dort entscheidet nicht die Gründlichkeit eines Einsatzes über den Zustand, sondern die Taktung über den Tag. Welche Intervalle realistisch sind, hängt von der Frequenz ab — und wird ebenfalls im Plan benannt.

Das Unternehmen arbeitet in zwei getrennten Gebieten. Region 1 wird vom Sitz in Berlin-Weißensee gefahren und umfasst das gesamte Stadtgebiet sowie das Umland im Umkreis von rund 35 Kilometern, einschließlich Potsdam. Region 2 hat Geesthacht in Schleswig-Holstein als Bezugspunkt und deckt von dort rund 35 Kilometer Umkreis sowie das gesamte Hamburger Stadtgebiet ab.

Zwischen beiden Bezugspunkten liegen 268 Straßenkilometer beziehungsweise rund 167 Minuten Fahrzeit. Das verschweigen wir nicht, weil es die Planung bestimmt: In Region 2 werden Unterhaltsreinigungen als feste Turnuseinsätze mit vereinbarten Einsatztagen organisiert. Spontane Zusatzfahrten quer durch die Republik gehören ausdrücklich nicht zur Zusage.

Für Auftraggeber mit mehreren Liegenschaften innerhalb einer Region hat das einen praktischen Vorteil: Objekte lassen sich zu Touren bündeln, und die Abstimmung läuft über eine Objektleitung statt über mehrere Verträge mit verschiedenen Dienstleistern.

Der Einstieg ist bewusst schlank: Sie schildern Objektart, Fläche, gewünschten Turnus und Region. Danach folgt die unverbindliche Besichtigung vor Ort, bei der Beläge, Zugänge, Sanitärbereiche und Nutzungszeiten aufgenommen werden. Anschließend erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit benannten Leistungen und Intervallen.

Preise nennen wir bewusst nicht vorab. Flächenangaben aus Grundrissen und die tatsächliche Nutzung liegen selten übereinander, und eine Pauschale, die später nachverhandelt werden muss, hilft keiner Seite. Nach Ihrer Zusage übernimmt die Objektleitung die Betreuung und bleibt Ihr fester Kontakt — auch dann, wenn sich Flächen, Nutzungszeiten oder Anforderungen im laufenden Betrieb ändern.